Responsabilità principali: Fornire supporto tecnico di secondo livello su reti e servizi basati su tecnologie di trasporto L2 e L3 (switch, router, IP, VoIP). Configurare servizi di rete su tecnologie L2/L3, come VPN, VPLS, VRF, regole firewall, e sistemi Call Manager. Gestire la presa in carico di nuovi apparati di rete e fornire assistenza per ampliamenti o aggiornamenti infrastrutturali. Eseguire modifiche o migrazioni di servizi esistenti, coordinando le varie parti coinvolte e pianificando le attività di supporto. Supportare e coordinare i tecnici in campo durante attività di test, misurazioni o sostituzioni apparati in caso di guasti. Gestire ticket e relazioni con i fornitori di tecnologia per la risoluzione di problematiche complesse. Collaborare con Project Manager e clienti per la redazione di procedure tecniche e operative. Requisiti: Almeno 10 anni di esperienza in ruoli analoghi nel settore networking / infrastrutture di rete. Ottima conoscenza delle tecnologie di switching e routing (IP, VPN, VPLS, VRF, VoIP). Capacità di utilizzare sistemi di testing di rete. Certificazione Cisco CCNP obbligatoria. Conoscenze di sicurezza in ambito networking e firewall. Familiarità con programmazione Python e sistemi operativi Linux. Conoscenza dei principi e delle tecnologie di cloud computing, sia in ambienti privati (OpenStack, VMware vCloud) che pubblici (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud). Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta (uso frequente in contesti tecnici e telefonici). Certificazione Juniper JNCIP-ENT considerata un plus.