Responsabilità: Analizzare i requisiti di business e tradurli in soluzioni tecniche efficaci su Salesforce Service Cloud. Sviluppare e integrare componenti personalizzati utilizzando Apex, Lightning Web Components (LWC) e Flows. Configurare e ottimizzare le principali funzionalità del Service Cloud (Case Management, Omni-Channel, Knowledge Base, Chatbot, Service Console). Collaborare con team funzionali, analisti e architetti Salesforce per garantire coerenza, performance e qualità delle soluzioni implementate. Gestire l’intero ciclo di vita del rilascio, incluse le fasi di testing, deployment e documentazione tecnica. Promuovere e contribuire all’adozione delle best practice Salesforce e all’integrazione con altri sistemi aziendali. Requisiti: Must Have: 4–5+ anni di esperienza nello sviluppo su piattaforma Salesforce. Esperienza consolidata nella configurazione e personalizzazione di Salesforce Service Cloud. Ottima conoscenza di Apex, LWC, SOQL, REST/SOAP API. Familiarità con metodologie Agile (Scrum/Kanban) e con contesti enterprise complessi. Nice to Have: Certificazioni Salesforce: Salesforce Certified Platform Developer I / II, Salesforce Certified Service Cloud Consultant Conoscenza di integrazioni complesse tra Salesforce e altri sistemi aziendali. Esperienza in DevOps Salesforce (CI/CD, strumenti di versioning).