Google では障がい者採用の取り組みを進めています。
必要な条件/経験:
- 学士号を取得していること（同等の実務経験でも可）。
- 顧客対応担当またはサポート担当としてクラウド ネイティブなアーキテクチャに携わった 10 年以上の経験。
- 人材管理、チームの指揮、メンターシップ、コーチングに携わった経験。
- 日本語による優れたコミュニケーション能力を備え、担当地域のお客様とスムーズにやり取りできること。
望ましい経験/スキル:
- プロフェッショナル サービス チームまたはビジネス エンジニアリング チームの一員として、技術に関する顧客対応業務のプレビジネス マネージャーまたはピープル マネージャーを務めた経験。
- ソフトウェア ライフサイクル、ツールの構築、分散システム（データ プラットフォーム、AI / ML、インフラストラクチャを含む）向けソフトウェアの設計と開発に携わった経験。
- ビジネス プロセス、オペレーション、キャリア開発を通じてチームを管理した経験（アカウント マッピング、割り当て設定、四半期 / 年間のパフォーマンス管理、情報管理を含む）。
- 技術関係者や経営幹部に対応し、プレゼンテーションを行った経験（相手に合わせて調整したメッセージを伝え、質問し、ビジネス チャンスにつながる会話を主導した経験を含む）。
この求人について
Google Cloud Platform チームの使命は、クラウドに組み込まれたテクノロジーをあらゆることに活用して、お客様のビジネスの変革と進化に貢献することです。Google のプロダクトは、インフラストラクチャからアプリケーション、デバイス、ハードウェアまで多岐にわたりますが、いずれもセキュリティ、信頼性、スケーラビリティを重視して開発されています。このチームでは、さまざまな企業、教育機関、政府機関、デベロッパーなどの皆様に、Google のテクノロジーがもたらすメリットを活用していただけるよう取り組んでいます。急成長するこの業界で、起業家精神あふれるチームの一員としてお客様のニーズを把握する重要な役割を果たし、あらゆる規模の企業がテクノロジーを活用して顧客、従業員、パートナーと連携を深めることができるようサポートしてください。
カスタマー エンジニアリング（CE）マネージャーは、技術とソリューションについて信頼できるアドバイスを提供し、お客様と協力してワークロードを速やかに移行し、技術的な障害を取り除く責任を担う、対象分野のエキスパートで構成されるチームを主導および配備するポジションです。Google Cloud は、あらゆる組織のビジネスと業界におけるデジタル トランスフォーメーションを加速させるとともに、Google の最先端テクノロジーを活用したエンタープライズ クラスのソリューションと、デベロッパーがよりサステナブルに構築を行えるようにするツールを提供しています。200 以上の国や地域のお客様が、成長を可能にし、最も重大なビジネス上の問題を解決するための信頼できるパートナーとして Google Cloud を採用しています。業務内容
- カスタマー エンジニアのチームを率い、成長する文化を築く。人材戦略とスキル開発に重点的に取り組み、お客様のクラウド変革を成功に導くとともに、担当地域のビジネスの目標実現を加速させる。
- ビジネス全体にわたってお客様とのパートナーシップを促進する。クラウド、変革、関連業界のトレンドについてリーダーシップを発揮する。
- Google Cloud のビジネス リーダーシップと連携して、チームが担当するビジネスの技術的な市場開拓戦略と実行計画を策定する。
- 技術的なリーダーシップと効果的な運用のバランスを取る。ワークロードおよび機会に関する検討会議を主導し、お客様、パートナー、見込み顧客と協力して、技術的な合意と移行戦略を達成するための分析情報を提供する。
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