Técnico de control interno

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Somos más que una empresa: somos una comunidad de más de 7.000 profesionales motivados, con oficinas en Gibraltar, Canadá, India, Malta, Rumanía, Serbia, Emiratos Árabes Unidos y más allá.   

Nos asociamos con líderes de la industria como Pragmatic Play, brindando experiencias de juego de clase mundial a jugadores de todo el mundo.   

No nos limitamos a crear productos, sino que creamos oportunidades, invertimos en nuestra gente y fomentamos el crecimiento en todos los niveles.     

Descripción del rol: 

Estamos buscando un Técnico de Control Interno, proactivo y orientado a los detalles, para unirse a nuestro equipo. Esta es una posición operativa y presencial enfocada en la verificación del cumplimiento de procedimientos internos, el monitoreo de la operación, la documentación y escalamiento de incidentes, y la utilización eficiente de herramientas tecnológicas de control operacional. 

Este rol requiere una gran capacidad de observación, atención al detalle y toma de decisiones, así como experiencia en operaciones presenciales y en la utilización de herramientas tecnológicas aplicadas al control operacional.  

Responsabilidades y requisitos – Técnico de Control Interno 

Monitoreo operacional, inspecciones y gestión administrativa de accesos:  

Realizar inspecciones operativas periódicas en las áreas designadas, verificar el cumplimiento de procedimientos internos e identificar desviaciones o situaciones que requieran documentación y escalamiento. 

Monitorear, identificar, documentar y escalar incidentes, desviaciones o situaciones irregulares mediante las herramientas tecnológicas disponibles para la operación. 

Gestión de incidentes y apoyo a emergencias: 

Identificar, documentar y escalar oportunamente incidentes relacionados con incumplimientos de procesos, conatos de incendio o emergencias médicas, siguiendo los protocolos establecidos por la compañía. 

Elaborar reportes claros de las revisiones realizadas y sus hallazgos, coordinando con el Inspector de Control Interno las acciones de seguimiento correspondientes. 

Brindar primera respuesta ante emergencias médicas dentro de la operación.  

Activar la cadena de respuesta y coordinar con servicios externos de emergencia.  

Reportar novedades operativas, incidentes, desviaciones de cumplimiento y emergencias por los canales establecidos.  

Apoyar la gestión de incidentes y situaciones críticas.  

Operación y verificación de herramientas tecnológicas.   

Verificar periódicamente el correcto funcionamiento de las herramientas tecnológicas utilizadas en la operación y plataformas de gestión de accesos, reportando fallas o necesidades de mantenimiento al área correspondiente. 

Asegurar el orden, mantenimiento y el correcto uso del equipamiento asignado (p.ej. radio de comunicaciones, dotación de uniforme, entre otros).  

Verificar y operar sistemas como, almacenamiento y plataformas de gestión administrativa de accesos conforme a las autorizaciones, matrices y procedimientos previamente establecidos por la compañía. 

Informes y cumplimiento:   

Redactar informes diarios o semanales (según corresponda) sobre incidentes, actividades inusuales desviaciones identificadas y acciones de seguimiento, asegurando la trazabilidad de la información. 

Colaboración, capacitación y desarrollo:   

Trabajar de forma coordinada con el equipo de Control Interno y con el Internal Control Inspector para la implementación y cumplimiento de procedimientos, controles y estándares operacionales 

Participar en sesiones de formación continua sobre procedimientos internos, monitoreo operacional, gestión de incidentes, manejo de emergencias, atención al cliente y actualización normativa. 

Manejar con reserva y discreción cualquier información sensible o confidencial de la empresa, de acuerdo con las políticas de confidencialidad y protección de datos.  

Requisitos del candidato:  

Educación y Formación Mínima  

Bachiller académico completo o equivalente, estudios técnicos. 

Verificación de antecedentes 

El candidato autoriza los procesos de verificación de antecedentes establecidos por la compañía, de conformidad con las políticas internas y la normativa aplicable, al momento de registrar su candidatura. 

Experiencia:   

Mínimo 5 años de experiencia preferiblemente en entornos corporativos y con experiencia en trato de cliente interno y externo.  

Experiencia o conocimiento en monitoreo, gestión administrativa de accesos, documentación de incidentes y cumplimiento de procedimientos operativos.  

Disponibilidad 

Flexibilidad y disponibilidad para realizar turnos rotativos diurnos y/o nocturnos, incluyendo fines de semana y días festivos, garantizando la cobertura requerida por la operación y de conformidad con la normativa laboral aplicable. 

Habilidades técnicas:  

Competencia y familiaridad en la operación y monitoreo de herramientas tecnológicas de control operacional y plataformas de gestión de accesos. 

Sólido conocimiento de procedimientos para la identificación de desviaciones, gestión de incidentes y escalamiento oportuno de situaciones irregulares. 

Capacidad para gestionar y mantener registros, evidencias y documentación operacional, garantizando su correcta trazabilidad. 

Habilidades blandas: 

Excelente atención al detalle y capacidad para identificar desviaciones, irregularidades y condiciones de riesgo operacional. 

Fuertes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales. 

Capacidad para mantener la calma bajo presión y actuar eficazmente de acuerdo con los protocolos establecidos en caso de incidentes o emergencias. 

Habilidades de trabajo en equipo y colaboración para desempeñarse eficientemente dentro del equipo de Control Interno y coordinar con otras áreas de la organización.