CS Advisor

REFERRAL 1

Siamo Entain. E cerchiamo te.

Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.

In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.

Il ruolo: Customer Service Advisor

Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido

Inquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato 6 mesi

RAL: 26-28K

Il tuo ruolo

Entrerai nel team Marketing e ti occuperai di:

• Gestione delle richieste di supporto pervenute via e-mail e chat dei clienti on line, esistenti e potenziali;


• Gestione di chiamate di servizio e/o marketing outbound;


• Identificazione delle problematiche impattanti il cliente e delle procedure adeguate a una veloce risoluzione delle segnalazioni;


• Interazione continua con i reparti esterni al CS ed i fornitori, al fine di risolvere le problematiche segnalate e supportare i dipartimenti coinvolti;


• Segnalazione di potenziali bug di sistema e problemi generici riscontrati dagli utenti secondo le procedure in essere.

Chi stiamo cercando

• Madrelingua Italiana;


• Ottime capacità di scrittura ed eccellenti doti comunicative verbali;


• Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet;


• Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”;


• Ottime capacità di gestione dello stress e problem solving;


• Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto;


• Propensione al team working;


• Precedente esperienza in ambito customer service è titolo preferenziale non essenziale;


• Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale;


• La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.

Cosa ti offriamo

• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;


• I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;


• Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;


• Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;


• Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;


• Progetti strutturati sulla DE&I.

Ti ritrovi in questa descrizione? Candidati ora.

Fai la differenza insieme a noi.